Gizlilik Sözleşmesi

Kleoptra Tur olarak, misafirlerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik sözleşmesi, otelimizle paylaşılan kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler
İsim, soyisim, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Rezervasyon bilgileri ve tercih edilen hizmetler
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri dâhil)
Kimlik ve pasaport bilgileri (yasal gereklilikler doğrultusunda)
Hizmet kullanımı sırasında toplanan veriler (restoran rezervasyonları, spa hizmetleri, etkinlik katılımları vb.)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Kişisel bilgileriniz, şu amaçlarla kullanılmaktadır:

Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve onaylanması
Misafir ihtiyaçlarına uygun hizmet sunulması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Otel içi iletişimin sağlanması ve misafir memnuniyetinin artırılması
Pazarlama faaliyetleri ve özel kampanyalar hakkında bilgilendirme

3. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel bilgileriniz, ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uygun şekilde saklanır ve korunur:

Veriler güvenli sunucularda saklanmaktadır.
Yetkisiz erişimi önlemek için güvenlik yazılımları ve şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır.

4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz, üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

Yasal düzenlemeler gereği resmi kurumlarla paylaşılması gerektiğinde
Otel hizmetlerinin sunulması için iş ortaklarıyla sınırlı kapsamda paylaşılması (örneğin, ödeme sistemleri, rezervasyon platformları)

5. Haklarınız
Misafirlerimiz aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinize erişme ve bu verileri güncelleme
Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme
İlgili düzenlemeler doğrultusunda itirazda bulunma.